Waarborgen van groei en succes ... 2 april 2024 Kel Koenen De Customer Contact Management Association CCMA staat aan de vooravond van een nieuw tijdperk Na jaren van inspirerend leiderschap neemt Sandra van Maarseveen 45 afscheid ...
Gluren bij de buren: bedrijfsbezoek managers klantcontact ... Eind januari organiseerde de Customer Contact Management Association CCMA de Sitevisit XL waarbij 26 klantcontactmanagers van diverse bedrijven de kans kregen om achter de schermen te kijken bij ...
Analoog aan de professionalisering ... Kel Koenen Dit jaar viert de Customer Contact Management Association CCMA haar 25 jarig bestaan Een mooie aanleiding voor een gesprek met bestuursleden Melanie Stemerdink Sandra van Maarseveen en ...
Vertrek CCMA-voorzitter Sandra van Maarseveen ... 6 maart 2024 Kel Koenen De Customer Contact Management Association CCMA kondigt het vertrek aan van Sandra van Maarseveen de huidige voorzitter van de vereniging Ze wordt opgevolgd door Bart van de ...
CCMA viert vijfde lustrum ... 22 juni aanstaande viert de Customer Contact Management Association CCMA haar 25 jarig bestaan Het bestuur is dankbaar voor de betrokkenheid van meer dan duizend professionals uit de ...
NKW viert waardering voor klantcontactmedewerkers ... 2024 een initiatief van de Customer Contact Management Association CCMA Deze week is speciaal gewijd aan het vieren en erkennen van de cruciale rol die klantcontactmedewerkers spelen binnen ...
CX Troonrede 2022 ... september 2022 Nienke Bloem Customer Experience Professionals hebben een visie zien trends en verspreiden hun gedachtegoed Op deze derde dinsdag in september doen ze dat via een uitgelekte Troonrede ...
Duidelijkheid in een turbulente omgeving ... het ter perse gaan van deze CustomerFirst zag de klantenservice van Budget Energie trouwens opnieuw een enorme toename in gesprekken maar deze keer was de aanleiding positief Van alle ...
In memoriam: Martine Ferment ... tot een hele industrie customer service management waarin honderdduizenden Nederlanders werkzaam zijn of waren inclusief alle specialistische variëteiten die daarbij opkwamen van webcare tot UX ...
NKW 2024: groter dan ooit ... Niesink Directeur Randstad Customer Contact Voor organisaties en medewerkers die nog willen deelnemen aan de NKW is inschrijven nog mogelijk via de officiële website Deelname is kosteloos waardoor ...